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Na Eletricz, a satisfação do cliente é uma prioridade.

Por isso, disponibilizamos diversos canais de atendimento ao consumidor para você possa entrar em contato com a gente de forma rápida e fácil.

Rua Dr. Sodré, 122 - Cjto. 121 - Vila Nova Conceição - São Paulo.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 9h00 às 18h00.

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Monociclo

1 - O que é e como funciona um monociclo elétrico?

Um monociclo elétrico é um veículo de uma roda que é impulsionado por um motor elétrico e controlado pelo equilíbrio do piloto. É uma forma de transporte pessoal que tem ganhado popularidade nos últimos anos, especialmente em áreas urbanas.

 

O monociclo elétrico funciona através de um sistema de sensores e giroscópios que medem a inclinação e a direção do veículo. Quando o piloto inclina seu corpo para frente, o monociclo acelera e quando o piloto inclina para trás, o monociclo desacelera ou para. O piloto também pode controlar a direção do monociclo, inclinando o corpo para a esquerda ou para a direita.

 

2 - Quais as vantagens do monociclo elétrico?

Eficiência: A maioria dos monociclos elétricos são capazes de percorrer longas distâncias com uma única carga de bateria.

Portabilidade: O tamanho compacto do monociclo elétrico o torna ideal para a mobilidade em áreas urbanas congestionadas. Eles são fáceis de manobrar e podem ser facilmente transportados em transportes públicos ou guardados em pequenos espaços.

Ecológico: Os monociclos elétricos não emitem gases de escape, tornando-os uma opção amigável ao meio ambiente.

Economia: Os custos de operação de um monociclo elétrico são baixos em comparação com os custos de um carro ou moto.

Diversão: Usar um monociclo elétrico é uma experiência divertida e emocionante. É uma maneira de se deslocar que pode ser ao mesmo tempo prática e divertida.

 

3 - É difícil andar de monociclo elétrico?

Andar de monociclo elétrico pode ser desafiador no início, especialmente se você nunca andou em uma plataforma de equilíbrio semelhante. No entanto, com um pouco de prática e persistência, muitas pessoas são capazes de aprender a andar de monociclo elétrico com facilidade.

 

Para aprender a andar de monociclo elétrico, é recomendado começar em um ambiente seguro e sem obstáculos, como uma área aberta de grama ou um parque vazio. É importante usar equipamentos de proteção adequados, como um capacete e proteções de punho e cotovelo.

 

4 - Monociclo elétrico é um brinquedo?

Embora os monociclos elétricos possam parecer com brinquedos, eles são projetados como meio de transporte pessoal. Embora alguns modelos possam ser usados por crianças, a maioria dos monociclos elétricos é voltada para uso por adultos.

 

Os monociclos elétricos são veículos elétricos pessoais que podem ser usados para se deslocar em áreas urbanas. Eles oferecem uma alternativa eficiente e ecológica ao transporte motorizado tradicional, como carros e motocicletas. Eles podem ser usados para se deslocar para o trabalho, passeios pela cidade ou para lazer.

 

Embora possam parecer divertidos de usar, é importante lembrar que os monociclos elétricos são veículos motorizados e devem ser usados com responsabilidade e cuidado. É importante seguir as leis de trânsito locais, usar equipamentos de proteção adequados e manter uma velocidade segura e controlada. Com o uso responsável, os monociclos elétricos podem ser uma forma prática e divertida de se deslocar.

 

5 - Onde eu posso testar e aprender a andar?

Na Eletricz, você pode receber treinamento de um instrutor experiente, que irá ensinar as técnicas de equilíbrio e controle necessárias para andar em um monociclo elétrico com segurança. O treinamento pode ser feito na loja de São Paulo, ou do Rio de Janeiro. Além disso, você tem a oportunidade de experimentar diferentes modelos e marcas de monociclos elétricos antes de decidir qual comprar. A equipe da Eletricz irá também fornecer informações adicionais sobre as características, desempenho e manutenção dos monociclos elétricos, ajudando a escolher o modelo certo para suas necessidades e orçamento.

 

6 - Qual velocidade o monociclo elétrico atinge?

A velocidade máxima de um monociclo elétrico varia dependendo do modelo e marca do veículo. Em média, a maioria dos monociclos elétricos pode atingir velocidades entre 20 e 50 km/h. No entanto, alguns modelos mais avançados podem atingir velocidades mais altas, como 90 km/h.

 

É importante lembrar que, assim como com qualquer veículo motorizado, a velocidade do monociclo elétrico deve ser controlada com segurança. É importante seguir as leis de trânsito locais, manter uma velocidade segura e controlada, e usar equipamentos de proteção adequados, como capacete e proteções de punho e cotovelo, para garantir a segurança do piloto.

 

7 - Qual peso ele suporta?

A capacidade de peso suportada por um monociclo elétrico também varia de acordo com o modelo e marca do veículo. Em média, a maioria dos monociclos elétricos pode suportar o peso de um adulto com peso de até 120 kg.

 

No entanto, alguns modelos mais avançados podem suportar pesos mais elevados, chegando a 150 kg. É importante lembrar que, se o veículo for sobrecarregado, isso pode afetar negativamente o desempenho e a segurança do monociclo elétrico, por isso é importante respeitar as especificações de peso do fabricante.

Para pilotos com peso acima de 100 kg, é recomendável realizar manutenções mais frequentes nas estruturas internas dos monociclos.

 

8 - Monociclo elétrico sobe ladeira / morro?

Sim, um monociclo elétrico é capaz de subir ladeiras e morros, mas a eficiência da escalada depende do modelo e da potência do motor. O modelo de entrada possui um ângulo de subida de 28 graus, enquanto o modelo mais potente pode chegar a 45 graus. É importante observar que muitas cidades possuem poucas ruas com inclinação superior a 20 graus, e em tais casos, o tráfego de caminhões e ônibus é proibido devido ao alto grau de inclinação.

 

9 - Posso pegar chuva com monociclo elétrico?

Embora a maioria dos monociclos elétricos seja projetada para ser resistente à condições de chuva leve, é importante lembrar que esses veículos não são à prova d'água e não devem ser submersos em água.

 

A exposição prolongada à chuva e à umidade pode afetar negativamente o desempenho e a durabilidade do monociclo elétrico, podendo danificar os componentes elétricos e eletrônicos do veículo. Portanto, é importante evitar andar em condições de chuva forte ou em áreas com muita água acumulada no chão.

 

10 - Qual a autonomia real do monociclo elétrico?

A autonomia real de um monociclo elétrico pode variar bastante dependendo do modelo, da bateria, do peso do piloto, do terreno e do estilo de pilotagem.

 

Normalmente, os fabricantes de monociclos elétricos especificam a autonomia em condições ideais, como em superfícies planas e com pilotos mais leves e em velocidades constantes.

 

Em geral, a maioria dos monociclos elétricos possui uma autonomia média de cerca de 20 a 40 quilômetros com uma carga completa, mas alguns modelos mais avançados podem ter uma autonomia de até 200 quilômetros.

 

Entretanto, na prática, a autonomia real pode ser significativamente menor, especialmente em terrenos íngremes, vento forte, pilotagem mais agressiva ou em condições de temperatura extremamente quente ou fria.

Bicicletas Elétricas

1 - O que é uma bicicleta elétrica?

R: Uma bicicleta elétrica é uma bicicleta que é equipada com um motor elétrico para auxiliar na pedalada. O motor é alimentado por uma bateria, que geralmente é recarregável.

 

2 - Como funciona uma bicicleta elétrica?

R: Uma bicicleta elétrica usa um motor elétrico para fornecer assistência na pedalada, ou em alguns modelos, através de acelerador.
O motor é alimentado por uma bateria que é montada na bicicleta. No modo assistido, quando você pedala, o motor fornece assistência, tornando a pedalada mais fácil.

 

3 - Quanta autonomia uma bicicleta elétrica pode ter?

R: A autonomia de uma bicicleta elétrica pode variar muito, dependendo da capacidade da bateria, do terreno em que a bicicleta é usada e do modo de assistência usado. Em geral, a autonomia pode variar de 20 a 80 quilômetros.

 

4 - Quanto tempo leva para carregar a bateria de uma bicicleta elétrica?

R: O tempo de carregamento da bateria de uma bicicleta elétrica pode variar, mas geralmente leva de 4 a 6 horas para carregar completamente a bateria.

 

5 - Qual é a velocidade máxima de uma bicicleta elétrica?

R: A velocidade máxima de uma bicicleta elétrica pode variar dependendo do modelo e das leis locais. Na maioria dos países, a velocidade máxima permitida é de 25 km/h.

 

6 - É preciso ter carteira de habilitação para pilotar uma bicicleta elétrica?

R: Na maioria dos países, não é necessário ter carteira de habilitação para pilotar uma bicicleta elétrica. No entanto, é importante verificar as leis locais, já que elas podem variar de acordo com a região.

 

7 - Posso pedalar uma bicicleta elétrica sem o motor elétrico?

R: Sim, você pode pedalar uma bicicleta elétrica sem usar o motor elétrico. A bicicleta elétrica pode ser pedalada como uma bicicleta convencional

 

8 - É possível substituir a bateria de uma bicicleta elétrica?

R: Sim, a maioria das bicicletas elétricas tem baterias removíveis que podem ser substituídas facilmente.

 

9 - As bicicletas elétricas são resistentes o suficiente para andar em terrenos íngremes?

R: Sim, as bicicletas elétricas são projetadas para serem resistentes o suficiente para andar em terrenos íngremes. No entanto, é importante escolher um modelo com a potência e torque adequados para o seu tipo de uso.

Bateria

1 - As baterias são de chumbo ou lítio?

Todos os monociclos elétricos comercializados na Eletricz utilizam baterias de íon de lítio, que são mais leves e eficientes do que as baterias de chumbo-ácido usadas em modelos mais antigos. As baterias de lítio têm uma densidade de energia muito maior do que as baterias de chumbo, o que significa que podem armazenar mais energia em um tamanho menor e são mais leves. Além disso, elas têm uma vida útil mais longa e são mais ecológicas do que as baterias de chumbo-ácido, pois não contêm metais pesados.

 

2 - Quais os cuidados que devo ter com a bateria?

Os cuidados com a bateria são muito importantes para garantir uma vida útil longa e um desempenho consistente do seu monociclo elétrico. Aqui estão alguns cuidados importantes que você deve ter com a bateria do seu monociclo elétrico:

 

Armazenamento: armazene o monociclo em local seco e fresco, longe de fontes de calor e umidade. Evite deixar a bateria descarregada por um período prolongado. Caso vá se ausentar por um longo período, deixe o seu monociclo elétrico carregado.

 

Carregamento: use somente o carregador fornecido pelo fabricante do monociclo elétrico para carregar a bateria. É recomendado esperar cerca de 1 hora após utilizar o monociclo elétrico por um longo período antes de recarregá-lo, permitindo que ele esfrie antes do processo de recarga. Isso ajuda a evitar o superaquecimento da bateria e prolongar sua vida útil, além de garantir um carregamento mais seguro e eficiente.

 

Temperatura: evite usar o monociclo elétrico em temperaturas extremas, pois isso pode afetar o desempenho da bateria. Mantenha a bateria em temperatura ambiente e evite expô-la a altas temperaturas.

 

3 - Qual a vida útil da bateria?

A vida útil da bateria do monociclo elétrico pode variar dependendo de diversos fatores, como a qualidade da bateria, a frequência de uso e as condições de armazenamento. Em geral, a maioria das baterias de íon de lítio usadas em monociclos elétricos modernos tem uma vida útil média de cerca de 500 a 1000 ciclos de carga e descarga.

 

No entanto, vale ressaltar que a vida útil da bateria pode ser afetada por diversos fatores, como o uso intenso ou o armazenamento em condições inadequadas. Além disso, a capacidade da bateria também pode diminuir gradualmente ao longo do tempo, reduzindo a autonomia do monociclo elétrico.

 

4 - Posso comprar uma bateria extra para o meu monociclo?

É possível adquirir uma bateria extra para o seu monociclo elétrico, porém é importante ter em mente que a substituição da bateria pode ser um processo complexo e demorado. Diferentemente de outros dispositivos eletrônicos, as baterias dos monociclos elétricos geralmente não são facilmente removíveis, e a substituição pode exigir a abertura da estrutura do equipamento.
Portanto, não é uma tarefa prática para ser realizada no dia a dia e pode exigir habilidades técnicas específicas.

Seguro e Garantia

1 - Qual a garantia dos produtos da Eletricz?

De acordo com o CDC, produtos duráveis importados e nacionalizados tem Garantia Legal de 03 meses.

 

A Eletricz estende um prazo de Garantia Especial para componentes sendo:
Bateria: 03 meses adicionais de Garantia Especial, totalizando 06 primeiros meses.
Demais componentes: 09 últimos meses de Garantia Especial, totalizando 12 meses.
Acessórios, mostruários, seminovos, usados, fora de linha e demais itens da loja aplica-se apenas a Garantia Legal de 03 (três) meses

 

Exclusões da Garantia: Itens como pneus, câmaras, autofalantes e lâmpadas terão 03 meses de Garantia Legal desde que constatado DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. Estes mesmos itens ficam excluídos da Garantia Legal quando constatado mau uso do equipamento, desgaste natural, uso excessivo e fora das recomendações.

 

Também ficam excluídos da Garantia Legal, os defeitos causados por agentes externos como água ou qualquer outro elemento que cause dano permanente ou parcial ao equipamento. Bem como defeitos causados pela utilização de peças ou componentes não originais.

 

Validade: Da data de emissão da nota fiscal, desde o que o defeito esteja em conformidade com o CERTIFICADO DE GARANTIA e acompanhados da nota fiscal.
Mão de Obra: Os custos relativos à mão de obra seguem os mesmos critérios acima.

 

Fretes: Para questões relacionadas a assistência técnica, fica estabelecido que: Se o produto foi comprado e retirado em uma loja física, caberá ao consumidor assumir, por conta própria, o transporte de ida e volta até uma de nossas oficinas.

 

Se comprado pela internet ou outros meios, onde a entrega tenha ficado a cargo da Eletricz, terá o consumidor o direito de solicitar a coleta e devolução sem custo, pelo prazo da Garantia Legal, desde que fique comprovado o defeito de fabricação e que atenda os critérios da garantia.

 

Os prazos para os serviços de coleta e devolução do equipamento, podem variar de acordo com o tipo de transporte e região, e será atendido dentro do prazo de 30 dias, conforme definição do CDC.

2 - É possível contratar seguro, e qual o valor?

Sim, é possível contratar seguro para um monociclo elétrico. Existem várias empresas que oferecem opções de seguro para esse tipo de veículo, incluindo cobertura para acidentes, roubos e danos materiais.

 

Ao procurar um seguro para o seu monociclo elétrico, é importante comparar as opções disponíveis e verificar quais são as coberturas e os benefícios incluídos em cada plano.
A Eletricz possui uma parceria estratégica com a corretora Mondiale para que você fique mais tranquilo na hora de optar por um seguro para o seu equipamento.
Para saber mais detalhes acesse: https://loja.eletricz.com.br/new--seguro-e-consorcio

 

Ou, se preferir, entre em contato diretamente com a Mondiale:
www.mondialeseguros.com.br

 

3 - Eu posso testar o produto e devolver caso eu não me adapte?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento é garantido somente em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como por exemplo, em compras pela internet, telefone ou catálogo. Nesses casos, o consumidor tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto. No entanto, é importante destacar que o produto não pode ter sido utilizado nem testado, deve estar em perfeito estado e com todos os itens que o acompanham.

Assistência

1 - A Eletricz possui assistência técnica?

Sim, a Eletricz possui assistência técnica especializada para seus produtos, que podem ser acionados em caso de necessidade de reparo ou manutenção do monociclo elétrico. A assistência técnica é realizada por profissionais treinados e capacitados, utilizando equipamentos e ferramentas adequados para garantir a qualidade e segurança do serviço. É importante ressaltar que a Eletricz oferece garantia para seus produtos, que cobre defeitos de fabricação e vícios do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

2 - Moro longe das oficinas da Eletricz, como faço para consertar meu produto?

Os monociclos possuem grande resistência e demandam pouca manutenção. Para tarefas simples, como a troca de uma câmara ou pneu, é possível realizar o serviço com ajuda do nosso suporte remoto e, em seguida, levar o equipamento a uma bicicletaria. Em casos mais complexos, oferecemos um sistema de coleta reversa que leva o equipamento para a nossa oficina em São Paulo. Se o equipamento estiver dentro do período de garantia, não haverá custo adicional para o cliente. Temos trabalhado dessa forma com sucesso em todas as praças fora de São Paulo e Rio, onde possuímos lojas com oficinas próprias.

 

3 - Vocês possuem peças de reposição?

Sim, a Eletricz possui peças de reposição para os monociclos elétricos que comercializa. Dessa forma, caso seja necessário substituir alguma peça que apresente defeito ou desgaste, é possível adquirir a peça de reposição diretamente conosco. A Eletricz conta com uma equipe técnica capacitada para realizar a substituição das peças, caso o cliente não tenha conhecimento ou não queira realizar o serviço por conta própria.

Entrega

1 - A Eletricz envia o produto para a minha cidade?

Sim, a Eletricz envia o produto para todas as cidades do Brasil por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios.
É importante ressaltar que os custos de frete podem variar de acordo com a localidade e o peso do produto.

 

2 - Vocês enviam por Correios ou Transportadora?

A forma de envio dos produtos da Eletricz pode variar de acordo com a localidade de entrega e o tamanho do produto. Geralmente, utilizamos transportadoras para enviar nossos monociclos elétricos, uma vez que se trata de um produto grande e pesado. Para outros produtos menores, como acessórios e peças de reposição, podemos utilizar tanto Correios. É importante ressaltar que todas as formas de envio utilizadas pela Eletricz são seguras e confiáveis, para garantir que o produto chegue em perfeitas condições ao seu destino.

 

3 - Vocês testam o aparelho antes de enviar?

Sim, a Eletricz realiza testes em todos os seus monociclos elétricos antes de enviar para seus clientes. Desta forma, podemos garantir que o produto chegue em perfeitas condições e pronto para uso

 

4 - Em quanto tempo chegará meu veículo?

O tempo de entrega do seu veículo pode variar dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Normalmente, a Eletricz envia os monociclos elétricos por transportadora, e o tempo de entrega pode levar de 3 a 10 dias úteis, dependendo da região. No entanto, é importante ressaltar que esses prazos são estimativas e podem variar por diversos fatores, como condições climáticas, tráfego e problemas na logística. A Eletricz sempre trabalha para garantir que seu produto seja entregue o mais rápido possível, mantendo a qualidade e segurança da entrega. Se você tiver dúvidas sobre o tempo de entrega para a sua região, entre em contato com a equipe de suporte da Eletricz para obter mais informações.

Usados

1 - Vocês vendem veículos usados?

Sim, a Eletricz ocasionalmente possui monociclos usados disponíveis para venda. Esses modelos podem ser provenientes de testes ou de clientes que fizeram um upgrade para um modelo mais recente conosco.

 

2 - Vocês compram o meu veículo usado?

A Eletricz não efetua a compra de monociclos elétricos usados, no entanto, é possível utilizá-los como parte do pagamento na compra de um novo equipamento ou na realização de um upgrade, dependendo do estado em que se encontram.

 

3 - A Eletricz aceita o meu usado para a compra de um novo?

Sim, a Eletricz aceita o seu monociclo elétrico usado como parte do pagamento para a aquisição de um novo. O valor do seu usado será avaliado e descontado no preço do novo equipamento, desde que o seu equipamento usado esteja em bom estado e seja de um modelo compatível com o que você deseja adquirir. É importante entrar em contato com a loja e enviar fotos do seu equipamento usado para que eles possam avaliar adequadamente. É importante ressaltar que a Eletricz se garante o direito de recusar o seu usado quando entender qualquer inviabilidade.
Consulte nosso sistema de upgrades.